מדיניות ואחריות

 אנו מקדישים זמן רב בעיצוב וייצור התכשיטים שלנו, תוך תשומת לב לפרטים הקטנים ודגש על איכות החומרים והעבודה

במידה ואינך מרוצה, נשמח לשוחח ולתת את המענה הטוב  ביותר

!אנא פנו אלינו בסמוך לקבלת התכשיט ונשמח לעזור

dtiberin@gmail.com :ניתן לפנות אלינו במייל

   0524420426 :או בטלפון

תנאי ביטול

ביטול עסקה ייעשה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ״א- 1981

ניתן לבטל את העסקה מיום הרכישה ועד תום שני הימים שלאחריו (48 שעות), וזאת רק במצב בו התכשיט לא היה בשימוש ומתקבל חזרה באריזתו המקורית, לאחר בדיקה. אחריות החזרת התכשיט לבית העסק יהיה על חשבון הלקוח ובאחריותו. דמי הביטול יהיו 5% משווי העסקה, או 100 ש״ח- הנמוך מביניהם

לאחר ביטול עסקה- ההחזר הכספי יבוצע עד 14 ימים מיום הביטול

תכשיטים שמחירם גבוה מ-3000 ש״ח

על פי חוק, לא ניתן לבטל את העסקה. ניתן לקבל זיכוי לרכישה באתר או בסטודיו

החלפה והחזרה

.ניתן לקבל זיכוי עד 14 ימים מיום אספקת התכשיט
הזיכוי יינתן בתנאי שהתכשיט הוחזר באריזתו המקורית, לא נעשה בו כל שימוש ואין בו פגם

תכשיטים שאינם ניתנים להחלפה או החזרה 

לא ניתן להחליף או להחזיר תכשיט שנעשה בעיצוב אישי, תכשיטים שנחרטו על פי בקשת הלקוח, תכשיטים שעברו שינוי של העיצוב המקורי או תוספת כלשהי כגון הוספת אבנים, הגדלה או הקטנה של האבנים הקיימות וגודל התכשיט

 ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התשע״א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ״א- 1981- ביטולים של עיצובים אישיים בגינם ניתן תשלום מקדמה בכל אמצעי תשלום- אינם ניתנים לביטול

דין רכישה טלפונית כדין רכישה באתר או בסטודיו 

אחריות

ישנה אחריות של שנה על כל תכשיט שנקנה דרך האתר או הסטודיו

האחריות כוללת תיקונים בתכשיט במסגרת שימוש סביר ולא כוללת אובדן, גניבה, ותיקונים לבלאי

לא סביר-בהתאם לשיקול דעת הצוות

האחריות לא כוללת מוצרים אשר עברו תיקון כלשהו לא על-ידנו

האחריות לא כוללת נפילה של אבנים מרכזיות או אבנים שעולות על 3 נקודות

תיקונים מעבר לתקופת האחריות יהיו כרוכים בתוספת תשלום וזמן הטיפול בהם יהיה עד 21 ימי עסקים מיום קבלת התכשיט על ידנו

שינוי מידה

ניתן לשנות מידה של תכשיט שקיבלת פעם אחת ללא עלות, כל פעם נוספת תהיה כרוכה בתוספת תשלום. ישנם תכשיטים שלא ניתנים לשינוי מידה אחרי הרכישה ואנו ממליצים ליצור איתנו קשר להתייעצות לפני רכישה במידה ואין ברשותכם את המידה המדויקת

לוחות זמנים

אנו מעצבים כל תכשיט בהזמנה אישית ובתשומת לב דקדקנית לפרטים

תכשיטים מהקולקציות שלנו יהיו מוכנים תוך 14-21 ימי עסקים 

תכשיטים בעיצוב אישי - תהליך העיצוב יכול להימשך בין 3-8 שבועות, התכשיט יהיה מוכן תוך 14-21 ימי עסקים מרגע אישור ההדמייה הממוחשבת

תכשיטים בעיצוב אישי

בתכשיט בעיצוב אישי, אנו נשלח את הסיכום במייל ולאחר אישור נתחיל לעבוד על הסקיצה התלת מימדית. ניתן לעשות שינויים בסקיצה עד 3 פעמים ללא תשלום, לאחר מכן ייגבה תשלום סמלי בהתאם לאופי השינוי. לאחר האישור הסופי  של הסקיצה התלת מימדית, אנו נתחיל בתהליך הייצור שיקח בין 14-21 ימי עסקים

לא ניתן לבטל עסקה של עיצוב בהזמנה אישית /לקבל החזר כספי